Analisis Pengalaman Pengguna Website E-Dukcapil Karawang Dengan Metode Usability Testing Dan System Usability Scale (SUS)
DOI:
https://doi.org/10.31539/intecoms.v8i3.15122Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengalaman pengguna dalam mengakses website e-Dukcapil Karawang melalui penerapan metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS). Evaluasi difokuskan pada tiga dimensi kegunaan sebagaimana didefinisikan dalam ISO 9241-11, yaitu efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Pengujian melibatkan lima partisipan yang diminta menyelesaikan enam skenario tugas yang telah ditentukan. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh tingkat efektivitas sebesar 95%, efisiensi berdasarkan time-based efficiency mencapai 0,0504 goal/detik, serta efisiensi relatif keseluruhan tercatat sebesar 94,87%. Selain itu, rata-rata skor SUS yang diperoleh adalah 67, yang berada dalam kategori ‘marginal high’. Temuan ini menunjukkan perlunya peningkatan pada aspek responsivitas untuk perangkat mobile serta perbaikan pada navigasi antarmuka, guna meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengguna secara menyeluruh.
References
Aprilia, I., Santoso, P. I., Ferdiana, R., Elektro, T., Informatika, T., Gadjah, U., & Yogyakarta, M. (2015). Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale Website Usability Testing using System Usability Scale (Vol. 17, Issue 1). http://www.tegal
Avriel, D., 1✉, I., Huda, B., Hilabi, S. S., & Priyatna, B. (2024). Penerapan Desain UI/UX Pada Sistem Penjualan Berbasis Web Dengan Metode Desain Thingking.
Brooke, J. (1995). SUS: A quick and dirty usability scale. https://www.researchgate.net/publication/228593520
Farjela, I., Hakim, L., Aditya, I., & Artikel, S. (2022). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Pembuatan E-KTP di Disdukcapil Kabupaten Karawang pada Masa Pandemi Covid-19: Tinjauan Kualitas Pelayanan Publik. 8. https://doi.org/10.5281/zenodo.6557118
Fatah, D. A. (2020). Evaluasi Usability dan Perbaikan Desain Aplikasi Mobile Menggunakan Usability Testing dengan Pendekatan Human-Centered Design (HCD). Rekayasa, 13(2), 130–143. https://doi.org/10.21107/rekayasa.v13i2.6584
Hartawan, M. S., & Id, J. (n.d.). SWADHARMA (JEIS) PENERAPAN USER CENTERED DESIGN (UCD) PADA WIREFRAME DESAIN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI SINOPSIS FILM.
Jakob Nielsen. (1993). effectiveness diukur berdasarkan kemampuan pengguna dalam menyelesaikan tugas dengan benar serta minimnya kesalahan yang terjadi selama proses. https://www.nngroup.com/books/usability-engineering/
Jakob Nielsen. (2000). UX hack: You only need to do usability testing with 5 users. Firsauce. https://firesauce.com.au/ux-hack-you-only-need-to-do-usability-testing-with-5-users/?utm_source
Jakob Nielsen. (2012). Usability 101: Introduction to Usability. https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/
Jeff Sauro. (2011). What Is A Good Task-Completion Rate? https://measuringu.com/task-completion/
John Brooke. (1986). System usability scale. https://en.wikipedia.org/wiki/System_usability_scale?utm_source
Luh, N., Wardani, S., Gede, I., Darmawiguna, M., & Sugihartini, N. (2019). Usability Testing Sesuai dengan ISO 9241-11 pada Sistem Informasi Program Pengalaman Lapangan Universitas Pendidikan Ganesha Ditinjau dari Pengguna Mahasiswa. In Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI) (Vol. 8).
Nurian, A., Padilah, T. N., & Garno, G. (2024). ANALISIS SENTIMEN TERHADAP PELAYANAN DISDUKCAPIL KARAWANG MENGGUNAKAN NAIVE BAYES CLASSIFIER. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 12(2). https://doi.org/10.23960/jitet.v12i2.4178
Purnamasari, S. D., & Syakti, F. (2020). Implementasi Usability Testing dalam Evaluasi Website Sekolah. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 9(3), 420–426. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v9i3.1000
Yusuf, M., & Astuti, Y. (2020). System Usability Scale (SUS) Untuk Pengujian Usability Pada Pijar Career Center. Komputika : Jurnal Sistem Komputer, 9(2), 131–138. https://doi.org/10.34010/komputika.v9i2.2873
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Cindi Apryanti, Baenil Huda, Fitria Nurapriani, Shofa Shofia Hilabi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
